卓越团队建设工作方案 (一)
2.0 需求
组建一支以Java 技术为主导的研发团队。
2.1 背景说明
由于之前的研发团队，没有根据CMMI 的标准流程进行软件研发，导致开发出的产品不能满足客户的需求，从而给公司造成不可挽回的损失。
现要求组建一支严格按照CMMI 标准流程规范执行的软件研发团队，同时产出高品质的软件产品。
2.2 目标及总体规划 （SMART原则）
总目标：组建一支高效的并严格遵守CMMI标准的软件研发团队。
组织架构：
形成阶段： 在六月初，能够形成一个5~6人的队伍，并完成组建的初期相关工作。 具体工作包括：
1.与王总讨论并确定团队要求
①确定主要技术方向，及与技术总监的合作方式。
②明确组建团队的目的。
③确定组织架构。
2.招募人员组成核心组 ①提供人员职责及岗位需求给HR ②面试符合要求的应聘者 3.定义团队的工作范围及目标
①确定团队日常工作的来源？
②上下游部门的协作方式？
③团队主要工作的input及output？
4.人员技能识别
规范阶段： 六月初到八月初这段时间，争取完成团队从形成处的振荡到规范的一个过程。 具体工作：
1.确定团队运作指南
①确定软件研发流程 ②日常工作规范 ③团队愿景 ④团队文化 ⑤管理理念
⑥软件开发品质政策
2.团队培训
①根据CMMI 思想进行软件研发流程培训 ②相关技术培训 3.定义成员角色和职责 ①让团队成员明确自己的角色，并确认自己的工作范围。 ②明确自己工作的输入是什么输出是什么？ ③每个角色之间的衔接及合作方式。 4.确定人员绩效考核方式。
产出阶段：
八月份之后，在规范的基础上进一步的改进流程，引入相应的管理机制。 1.评估团队 2.流程的改进 包括：引入bug管理机制。
引入SDP项目进度管理系统。
引入CodeReview机制进行代码品质保障。
部门日常管理的信息化（部门Portal建设）。 3.软件开发项目管理 4.业绩的评价。
3.0 成本分析与评估
人员成本分析： 程序员： 3 名 薪资20xx~3000 系统设计： 1 名 薪资4000~5500
系统分析： 1 名薪资5500~6500 合计：15000~20500
4.0 风险分析与评估
1.团队要求确定时产生偏差,如以Java为主导还是以.net 为主导。
预估产生的影响：将会导致整个团队的技术方向产生偏差，以及人员的聘用时产生方向性的错误。会影响团队组建的时间。
防范措施：再次与王总以及南京的技术总监确认，并形成纸质文件。
2.人员无法按时招聘到位。 预估产生的影响：影响团队组建的进度。 防范措施：加大招聘力度，通过人际关系网寻求合适的人员，适当降低岗位要求，用培训的手段促使其在规定时间达到岗位要求，否则淘汰。
3.已招聘的人员技能未达到岗位要求。 预估产生的影响：直接影响开发出软件产品的品质。无法产生满足客户需求的软件。 防范措施：人员招聘时严格把关，编制面试试题。通过培训仍无法达到要求者要及时淘汰。
卓越团队建设工作方案 (二)
为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的沟通，公司计划8月份组织员工举行深圳西冲一日游活动，具体如下：活动意义：丰富员工业余生活，促进员工之间的沟通，让员工放松心情，增强集体凝聚力和团队精神。
活动目的：
1、激发员工的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力。
2、突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信心与决心，磨炼意志，建立全局观意。，
3、从容应对压力与挑战，在面对问题时，能够更充分的发挥其领导才能，展现个人魅力。
4、强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队内部的沟通协作更为顺畅。
5、提高时间与任务管理技巧以及分析解决问题的能力。
6、增加团队人员的有效沟通，形成积极协调的'组织氛围；树立互相配合，互相支持的团队精神和意识。
活动时间：20xx年8月9日（暂定）
活动口号：放松心情，你行我也行！
活动地点：深圳西冲3号海滩
活动形式：团体户外自助游
活动人数：30人（暂定）
活动内容：赏海观景游泳团队游戏自助烧烤CS对抗赛
活动地介绍：西冲海滩，位于大鹏湾南澳半岛南，其中西冲是深圳最长的海滩，金色沙滩如绸缎般飘逸、舒畅。山、海、湖、岬角风光旖旎，青山绿水、海天一色，无敌风光，无敌海景——西冲最幽静的那个浪琴湾，就着月光，趁着夜色，挥洒我们的热情。来吧！烧烤、篝火，游戏————露营去吧！。在海边搭帐篷露营，是很舒服的选择。风吹起的时候，海浪轻涌。夜晚燃起炭火烧烤，晚上有明月相伴听潮水声入眠。
卓越团队建设工作方案 (三)
一、裁员方案设计
1.进行背景调查
2.裁减人员方案
3.制定、审查裁员文件
4.人事结构方案
5.企业的员工手册、规章制度等
6.直接参与裁员谈判
7.直接参与裁员中与相关政府部门、工会部门等的沟通交流
8.参加仲裁和诉讼程序
9.协助办理有关行政手续
二、薪酬、绩效方案设计服务
1.进行岗位调查和薪酬调查
2.根据岗位调查结果，进行岗位分析
3指导《岗位说明书》的填写，并进行审核。
4.进行岗位评价
5.薪酬制度设计
6.工资结构结构调整与工资标准测算。
7.制定绩效考核与绩效管理办法
三、社会保险服务
1.社保政策解答。
2.社保实务操作。
3.社保专项稽核。
律师协助自审流程：
1.社保稽核法律服务的需求。
2.律师了解企业基本情况
3.审核表单是否齐全，并协助完备
4.初步评审企业社会风险金额
5.根据员工身份及工资总额构成逐一分析梳理。
6.得出准确社保补缴金额
7.出具社保风险体系完善报告。
四、事业单位改制服务
1.为改制单位设计改制方案并指导实施。
2.协助改制单位接续各种社会保险关系。
3.为改制单位设计薪酬方案。
4.为改制后单位重新聘用员工、签订新的劳动合同，提供分类指导。
5.为改制后单位建立或完善规章制度。
6.代理改制单位进行产权方面的.民事诉讼或仲裁。
五、单项法律服务
1.参与企业谈判或调解
2.代理申请不定时工时制或延期申请
3.辞退员工的方案设计
4.起草或审查文书，包括但不限于：
(1)劳动关系(解除、终止)协议书、解除劳动合同通知书、劳动合同续订通知、劳动合同变更书、离职手续办理通知书、离职申请书、员工过失报告、离职交接登记表、离职手续办理表、离职证明、待岗协议书、待岗通知等。
(2) 《劳动合同》、《保密协议》、《劳务协议》、《竞业限制》、培训协议、各类承诺书、招聘录用管理制度、试用期管理制度、考勤管理制度、加班管理制度、休假管理制度、社会福利制度、行政管理制度、公司奖惩制度、商业秘密管理制度、培训制度、留人及离职管理制度等
5.代理劳动人事争议仲裁与劳动争议诉讼案件一审、二审
6.起草或审查员工手册
卓越团队建设工作方案 (四)
Ⅰ、业务团队的架构及岗位职责
一、架构：预计组建8人团队。业务经理1人，下设2个业务团队。每个业务组配备3-4人设组长1名。
二、岗位职责：
业务经理：
1、在总经理领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订业务计划，确定业务政策。
4、业务人员的招募、选择、培训、调配。
5、业务情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、根据业务计划，参与制定和调整业务方案（策略），并负责具体业务方案实施。
7、根据公司规定，定期对业务员进行考核。
业务组长：
1、在业务经理领导下负责具体业务工作。
2、根据公司整体经营目标，参与制定业务计划，同时制定本组每月业务计划，掌握业务进度。
3、定期组织汇报业务情况，编制业务报表，定期报送业务经理。
4、主持周会和每日例会。
5、每日确认各业务员当日业绩。
6、业务日常管理工作。
7、参与并制定业务工作流程和标准，组织员工研究确定。
8、组织业务培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。
业务代表：
1、全力完成公司下达的业务指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和业务管理等工作。
2、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案。
3、制定自己的业务计划，并按计划拜访客户，4、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象。
5、学习并掌握有效业务技巧，通过对客户专业化面对面拜访或接待，说服客户接受公司产品。
Ⅱ、业务目标分解及计划的制定
一、业务目标：公司根据季度业务目标制定月度业务目标，分解到每个业务小组，每个业务小组分解到每个业务员。每个业务员分解到每周甚至每天的目标。
二、具体业务计划的制定：公司业务部不再区分工程部和渠道部，合并为两个团队，所有业务员可以自己发展渠道客户或工程客户，只要能完成公司制定的业务目标即可。
Ⅲ、业务队伍的管理：制度完善
一、常做业务培训：业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与否并不在于工作的易与难，而是在于会不会做，知不知道该怎么做，因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作，每个业务员都必须经过培训合格后才能上岗，因为只有团队成员精通了业务才有可能会去按照公司的要求去做。
一、详细制定工作计划：业务团队下来渠道都要开展自己的业务，最简单的方式就是按照月初或周初的工作计划逐一完成，完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。否则大部分业务都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既费时又费力，还看不到成绩。
三、对工作进行过程控制：计划不是给领导看的，而是需要去执行的，不要以为你的'计划做好业务就好了，事实上很多业务做计划就是为了应付领导，到月末总结时或简单概括一言了之或找各种各样的借口推脱责任，所以领导者需要把他们的计划划分几个小时段去监督、控制。
四、不定期进行市场指导：培训、计划和工作过程控制只能保证自己业务团队是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎么样还需要团队长经常指导和总结。市场天天在跑，业务天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么样，在日常工作中，经常通过两种方式对业务团队进行指导与管控：其一、定期面谈。其二、协同拜访。
Ⅳ、业务人员工资待遇及业务提成管理制度方案
一、目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以业务业绩和能力拉升收入水平，充分调动业务积极性，创造更大的业绩。
二、适用范围：本制度适用于公司业务人员。
三、业务人员薪资构成：“基本工资＋绩效工资＋业务提成”
四、业务人员薪资计算方式：
1.基本工资＋绩效工资（按月计算）业务人员试用期工资为基本工资加各项补贴。试用期考核合格进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间累计到正式入职时间，业务人员转正后享受绩效工资待遇：
2.业务提成
2.1公司业务人员自主挖掘并有效跟进落实的项目，完成移动设备产品的业务或签订项目工程合同的，公司给予提成奖励。标准如下：
（1）工程项目或业务利润率在100%以上（含100%），按该工程或业务公司收款的10%进行奖励；
（2）工程项目或业务利润率在80%以上（含80%），按该工程或业务公司收款的8%进行奖励；
（3）工程项目或业务利润率在60%以上（含60%），按该工程或业务公司收款的6%进行奖励；
（4）工程项目或业务利润率在40%以上（含40%），按该工程或业务公司收款的4%进行奖励；
（5）工程项目或业务利润率在20%以上（含20%），按该工程或业务公司收款的2%进行奖励；
2.2公司业务人员根据公司提供的项目信息进行有效跟进和落实，完成移动设备产品的业务或签订项目工程合同的，公司按上述提成奖励标准的50%给予提成奖励。
2.3提成发放方法：奖金提成分三次发放：
（1）合同签订并收到首付款后根据工程项目或业务款发放提成比例的40%；
（2）设备交货验收且回款率达到50%，根据工程项目或业务款发放提成比例的50%；
（3）收到全部余款后，公司财务部按照该工程项目或业务的最终利润（业务收入（不含税）—工厂成本—业务费用）核算总提成金额，扣除个人所得税和已发放的提成，结算剩余提成并发放。
2.4有效项目信息应涵盖以下内容：项目需求；项目说明；项目核心负责人；规模预算；是否需招投标；项目审批程序；项目时限要求等书面的有效内容。网络等公众媒体公开的项目信息不在此列。
五、绩效考核办法
1.绩效考核时间：以3个月为一个考核周期。
2.绩效分级规定及绩效奖金发放比例级别ABCDE考核指标完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下结果优秀优良普通及格辞退/降级绩效奖金发放比例100%60%40%0说明：上述描述中所指“以上”均不包括数值本身，“以下”均包括数值本身。3.绩效考核细则3.1业务人员业绩考核说明：
（1）实习业务的实习期为两个月，实习期内成功签下一个订单并且通过经理考核即可转为初级业务，若两个月内完成考核但没有签单公司酌情考虑延长实习期，若实习期内没有通过绩效考核直接辞退。
（2）初、中、高级业务每个季度通过本级别绩效考核即可晋升到更高一级业务，反之无法通过本级别绩效考核自动降级到下一级业务。
3.2业务人员业绩考核表：
3.3客户分类说明：客户类别条件说明D类客户原始客户型主要描述：首次接洽客户有合作意向。但需要继续跟进维持关系，无法确定成单时间。C类客户潜力客户型主要描述：该客户有一定潜力，业务人员与该客户关系良好，预计4~6月内能成单。B类客户意向客户型主要描述：该客户有高端业主资源，手里有单，可以主动跟业主介绍产品，在1个月内能成单。A类客户重要客户型主要描述：老客户，之前有合作成功过，业务人员与该客户关系密切，并达成一定合作共识。能保证长期稳定成单。说明：所有客户类别由业务经理根据客户跟进表确定。
六、业务人员责任范围
1.业务员每周为六个工作日。如需节假日串休工作的，不发加班费。如当天未完成工作量，晚上需加班，不发加班费。
（1）新客户开发与服务
（2）旧客户维护与服务
（3）新、旧客户订单制作，生产交期控制与安排
（4）应收账款跟、催、收
（5）发挥公司整体合作精神
（6）外发订单的制作及外发产品的进度控管及品质控管
（7）业务经理负责督导业务员所有以上工作范围及人事考核
2.业务员每月的有效信息不少于15个。
3.业务人员必须制定每周的工作计划，并在每周六与客户跟进信息报表一并上报业务组长。
4.业务人员每天要详细更新客户跟进信息报表，在每天上班签到后上报业务组长。
5.业务员必须及时向业务组长汇报业务开展情况。由业务组长每周进行一次业务员的工作情况考评总结，并将部门的业务开展情况、部门下周的工作计划，在每周例会上呈报业务经理。
6.业务员无论任何原因离职的，必须在公司规定的期限内进行业务交接，经业务经理复核，公司总经理签字确认后方可进行离职结算。
卓越团队建设工作方案 (五)
活动名称：月度员工生日会
活动形式：座谈会、联欢会
所需物料：生日贺卡、生日蛋糕、生日海报、员工意见调查表
预计费用：15000元/年（海报：50xx12=600元、生日蛋糕2—3个：1000xx12=120xx元、生日卡：50xx12=600元、其他杂费：1800元）时间：月度中期举办（下午，非繁忙时间）
地点：员工餐厅
人数：约30人/次
月度电影放映
活动形式：电影放映
所需物料：电子文件
预计费用：120xx元/年（电费：1000xx12=120xx元）
时间：月度初期举办（晚上，非繁忙时间）
地点：云剧场人数：自愿参加新年年会
活动形式：联欢晚会
所需物料：餐饮、节目、奖品、道具
预计费用：30000元/年（餐饮：800xx23=18400元、奖品：10000元、道具：1600元）
时间：第一季度晚上（非繁忙时间）
地点：待定
人数：全体员工舞会
活动形式：舞会
所需物料：音乐、饮料
预计费用：3600元/年（水果饮料300xx12=3600元）
时间：第二季度晚上（非繁忙时间）
地点：锐健身操房
人数：自愿参加员工运动会
活动形式：比赛
所需物料：相关体育用品、奖品
预计费用：3000元/年（奖品：2500元、道具：500元）
时间：第三季度下午（非繁忙时间）
地点：多功能球场
人数：自愿报名棋牌大赛
卓越团队建设工作方案 (六)
第一、团队意识建设
人的思维意识就决定了其行为方式，所以对员工思维方式的建设是管理的根本，浇树浇根，管人管心，如果员工心里在想什么管理者不能很好的判断，估计这个员工就很难管理。
影响人的思维意识的是员工的价值观，员工三观比较正，基本在工作上没有太大的问题;如果三观比较消极，工作上就会表现出来比较懈怠。
在团队中，基本上分为三类员工：第一类是积极的员工，基本上不会被其他人员影响，能够积极的工作;第二类是消极的员工，对待工作应付，得过且过;第三类是中间派，哪边势力强往哪边倒。第一和第二类员工比较少，但是第三类员工比较多，而且也比较容易被第二类员工同化。
团队意识建设，就是要加强企业员工的价值观教育，传递和实践企业文化，让企业文化转变为员工行动和工作方式，这样就可以使文化逐渐深入人心，价值观才能被员工接受，第二类员工就没有生存的空间，团队的风气就会变好。
第二、团队工作建设
工作方式直接体现的就是企业文化，很多企业的企业文化不能落地究其原因就是工作方式不能支撑企业所倡导的文化，二者冲突，既然就不能被员工理解和接受。
工作汇报主动，陈述结果：及时向上级和上游客户主动汇报工作，汇报工作结果，工作做好了才有功劳。
工作请示积极，要有方案：工作多请示，多同自己的上级沟通，以了解企业的战略意图和领导的工作安排意图，对于不能确定的工作请示时需要有自己的方案，最好让上级做选择题，不做应用题。
工作部署有序，要有标准：工作安排要有计划，任务要分清，责任人要明确，工作结果要有标准。
工作总结及时，要有流程：工作要总结，按照工作的流程，总结经验和教训。
工作交接全面，要有责任：工作岗位调整或离职，本职工作要交接全面，不要设置障碍，利于继任者快速进入角色。
第三、团队能力建设
能力建设是指个体或团队提升自身能力的建设过程。团队能力建设是一个过程，是以提升团队整体的能力为目标。
团队能力，包括多方面的能力，包括战略规划能力、集团管控能力、组织管理能力、人力资源能力、运营管理能力、研发技术能力、财务管理能力、生产运作能力、资金融通能力，等等，最终目的就是要达到企业战略落实。
团队能力建设，既要对团队中的'每个成员能力进行建设，又要对团队成员能够形成合力的能力进行建设。
第四、团队归属建设
归属感，是我在为企业提供管理咨询服务时经常提到的，个人认为，如果员工对企业缺乏归属感，基本上这个员工就没有办法管理，在团队中就会削弱团队的合力。
团队成员归属感建设，建议从以下几个方面发力：
建立尊重员工的氛围：企业尊重自己的员工是最基本的要求，尊重不只是对员工客气，也不是不能批评员工。尊重应该是承认员工的工作成绩、认可员工的个人信仰、尊重员工的个人人格、指正员工的工作失误、保障员工的岗位权利。
建立员工参与公司经营的机制：员工参与感是我在咨询过程中一直强调的原则，员工只有参与到企业的运营过程、参与到运营改善的过程，并且有成就感，自然而然员工对公司就有归属感了。
对岗位上的员工进行授权，并鼓励其权力的使用：员工具备自身岗位职责规定的权力，可以在自己权力范围内判断上下游工作的好坏，并且可以对自身的工作做出判断，这样可以激发员工的积极性，就比较容易具备主人翁意识。
加强团队成员之间的融合，消除员工陌生感：团队成员相互熟悉、相互信任，建立融洽的团队氛围，这样不管是新进入的员工还是老员工，就可以直接感受到企业的文化氛围。
辞退不符合团队要求的员工：要学会给团队瘦身，对于不适合的员工要及时调岗或辞退，以保证团队风气的正气，团队才有凝聚力，成员才有归属感。
保持企业制度的稳定性：企业制度的朝令夕改只会使员工对企业不信任。保持企业制度的稳定性，使员工相信企业的承诺，对企业信任。
第五、团队协作建设
在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而团体整体智商却只有62，原因是什么?其实就是团队协作建设不到位。一个个体能力都比较强的团队，如果不能有效协作，劲不能向一个方向使，不能形成合力，就会造成这样的问题。
团队协作的基础是信任，团队成员之间彼此的信任，在协作过程中不用担心其他成员给自己“挖坑”、不用担心自己的工作成绩被“埋没”、或被其他成员“占有”、不用担心自己多做了工作会吃亏、不用担心工作过程中非主管因素造成的失误带来责怪和处罚，等等。
团队建立信任基础，首先是团队领导的公正无私、大度包容;其次是团队成员的亲密无间;最后是轻松、严谨的团队工作方式。
第六、团队沟通建设
不会好好说话，似乎成为了企业团队之间合作不顺畅的一大原因，很多时候，由于沟通方式、沟通态度选择的不合适，使得个人情绪代替了团队合作，由于个人情绪的对立变成业务协作过程的对立，害人害企。
团队沟通建设，建议从几个方面开展：
团队沟通方式：正式沟通和非正式沟通的灵活运用是解决沟通障碍的关键。会议的方式有效，但是也刻板;邮件的方式正式，但是不直接;闲聊的方式简单，但是有时比较有效，等等。
团队沟通态度：对事不对人是团队沟通态度建设的第一原则，团队需要学会如何描述问题、如何推进解决问题、如何扫除解决问题的障碍等，而不是抱怨、指责，反而失去了沟通的目的。
团队沟通技巧：让对方能够接受你的意见或建议是沟通的最终目的，解决问题才是沟通的真谛。所以要灵活使用沟通技巧，比如先肯定再说问题、先表扬后批评，这些都是消除沟通障碍的技巧。
第七、团队结构建设
团队中都是“诸葛亮”不行，各种意见难以调和;团队都是“臭皮匠”也不行，没有领头的方向容易出现偏差。
合理的团队结构，应该是卓越者、专家、熟手和生手组成的团队，有规划能力者、有管理能力者、有执行能力者、有事务处理者，各司其职，分工协作、紧密配合，才能有效发挥团队合力。
企业需要重视团队结构建设，打通员工晋升通道，按照卓越、专家、熟手、生手建立“金字塔”型的人才结构体系。避免高级人员越来越多，管理人员越来越多，做事的人越来越少。
第八、团队发展建设
“流水不腐，户枢不蠹”，只有不断发展的团队才是有活力的团队，企业这个大的团队需要不断发展，企业内部的各个团队也需要不断发展。企业团队应该是一个开放的有机系统，能够不断的吸收外部的“营养”，能够不断地进行“新陈代谢”，这样的团队才会是一个健康的团队。