第1篇：社区工作服务总结
20__年度，我负责的是社区劳动保障站、老龄、工会以及协助报账员等方面工作，在街办相关部门的指导下和社区两委会及社区居民的关心、支持下，认真学习党的群众路线方针政策，努力工作，切实办好每一件上级交给的工作和任务。下面我将一年来的工作作一个总结，有不妥之处请大家批评指正。
一、劳动保障站的工作
根据年初街道党工委、办事处下达的目标任务，完成了以下工作：
1、实现6本帐6个清，认真做好社区失业人员登记、回访工作并作好记录，多渠道了解用工信息，为社区失业人员推荐就业。
2、积极向社区居民宣传就业和社会保障方面的政策，继续对征地农转非人员应享受失业金领取的人员进行政策宣传，并逐一收取资料和申报。
3、积极做好离退休人员社会保险待遇领取核查，社区及相邻社区离退休人员483人到社区进行了登记核查。
4、继去年城乡居民医疗保险征收实行银行代扣代缴工作以来，大部分居民都及时到社区进行了代扣代缴协议的签订，截止11月15日银行代扣代缴工作基本完成_网代扣数据是710条。少儿互助及大病补充现金收费及录入也基本完成，参保人数221人，目前正在进行医保后续参保及统计工作。
5、积极协助社保代办点和银行社保卡更换工作，帮助社区居民办理了新社保卡1200份，目前这项工作正在进行中，社保卡后续将陆续发放到居民手中。
二、工会工作
积极组织工会会员学习《工会法》、《安全生产法》等法律法规，维护好工会会员的合法利益。结合社区实际对辖区内企业工会做政策宣传，签订工资协商及集体合同2家，为创建企业和谐劳动关系打下坚实的基础;做好工会法人资格认证和办理法人资格证书，积极办理职工互助保险;做好企业安康杯职工竞赛。
三、老龄工作
20__年5月接到老龄工作开始，对社区80周岁以上老人进行了长寿补贴的统计及发放，全年共计发放长寿补贴36850元。积极配合街办老龄及时上报老年人信息，做好了高龄补贴的统计发放工作。重阳节社区除了发放慰问金外，还为老年人们带来了一场精彩的文艺演出，受到老人朋友们的赞扬。张勤文的龙腾四方建筑公司还为__社区60周岁以上的老人赞助了32000元，用于购买幸福银龄老年人意外保险。
以上是这一年来我所做的工作，取得的成绩同上级部门的关心与社区两委会的支持和广大村民朋友的积极配合是分不开的，当然我也有做得不够的地方，在今后的工作中我要继续加强业务知识的学习，提高自己的工作能力，切实为老百姓办好事。
第2篇：社区工作服务总结
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧密围绕全区工作大局，按照，精心组织，扎实推进，突出重点，打造品牌，切实抓好各项任务落实，取得了新的突破。
一、20xx年主要工作回顾
（一）深入推进民政事务发展，民生福利持续改善
一是“幸福社区”创建成果显著。我区夏港街普晖、保税社区成功创建为XX市首批“幸福社区”，受市委市政府通报，成为我区“幸福社区”典范。按照创建方案，我区将再分三批推进“幸福社区”创建工作，其中20xx年启动6个社区创建工作，20xx年启动9个社区创建工作，20__年启动9个社区创建工作。目前已启动青年、丽江、萝岗、XX区、金峰园、禾丰等6个城市社区“幸福社区”创建工作。加大财政投入力度，区财政在20xx年至20__年度每年安排20__万元的幸福社区创建专项经费，为幸福社区创建提供了经费保障。
二是家庭服务中心品牌建设持续向好。积极推进家庭服务中心向社区、企业延伸，在全市率先推进社区家庭服务中心和企业家庭服务中心建设。第二批13个社区家庭综合服务中心和7个企业家庭服务中心已完成建设，20xx年，全区已建成街镇级家庭服务中心7个，社区家庭服务中心15个，企业家庭服务中心7个，形成了街镇、社区和企业三个层面的家庭综合服务网络。深入推进家庭服务中心软件建设，在全市率先出台家庭综合服务中心服务流程模块，为家庭服务提供规范化指导。搭建家庭服务信息平台，开通“XX区社区服务信息网”实现信息资源共享，为社区居民、企业员工提供更加便捷优质的服务。7月份，我区成功申报国家级企业社会工作服务试点地区，成为XX市唯一申报成功的区（市）。
三是社会管理服务改革创新深入推进。积极探索社区管理服务创新新模式，起草《关于在中新广州知识城安置区开展社区管理服务创新试点工作的实施方案》，推进中安置区社区管理服务创新基地建设，计划建立起以居民自治为核心，以政社分开为原则，以家庭服务为重点，社区公共服务站、邻里委员会、社区家庭服务中心三位一体的自治、管理、服务新体系。大力推进我区邻里中心建设，起草《中新广州知识城“邻里中心”建设指导意见》，为我区加强社会管理创新、促进走新型城市化建设探索成功经验。
四是民生实事和养老事业进展顺利。建成区“一站式”婚育服务中心建设工作，整合民政、计生资源，面向辖区居民提供婚姻登记、婚姻咨询、免费婚前孕前优生健康检查、优生优育咨询等服务。大力推进养老事业发展，应对老龄化挑战，起草《XX区关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》，全面规划未来三年全区养老事业发展体系。建成区居家养老示范服务中心，为区内老年人提供优质服务；积极推进街镇日托中心建设，12月5日与区居家养老服务示范中心同步对外运营。
五是社会组织发展稳步推进。出台《关于加快促进社会组织发展的实施意见》和《XX区具备承接政府职能转移和购买服务资质的社会组织目录管理试行办法》，为全区社会组织发展提供制度保障。通过降低登记门槛、建立区、街镇、社区“三级”社会组织培育基地，为社会组织提供场地、资金支持，推进政府购买服务等手段，大力培育发展社会组织。截至12月底，我区登记在册社会组织172家（其中社会团体55家、民办非企业单位117家），另有备案社区社会组织43家。今年新增社会组织83家，增长率突破60%。不断加强社会组织党建工作，加大社会组织党建工作力度。
六是社工人才和义工队伍健康发展。积极引进具备专业水平的社工机构和优秀社工人才，健全社工人才培训工作制度，加强与香港、新加坡等地区的合作交流，大力发展我区社工人才队伍建设。截止20xx年年底，全区政府购买服务社工人才251名，其中社工专业人才145名，社会服务领域其它相关专业人才69名，本科以上专业人员134名，持社工师证人员117名。成功举办社工服务进企业、进军营活动，有力地拓宽了社工服务范围。出台《大力发展我区义务工作意见》，通过搭建义务工作信息平台，规范义工招募和注册，健全义工服务培训工作制度，建立义务工作激励机制等措施深入推进我区义务工作，不断壮大义工队伍。组织开展全区义工招募月活动，招募义工582人。20xx年，全区注册义工人数已超过5000人，达到了年增长率20%的目标。
七是各项社会保障和福利政策落实到位。20xx年7月1日开始，我区进一步调高了城乡低保、低收入及孤儿群体的救济标准：城乡低保救助标准从530元/月提高到540元；城乡低收入救助标准从800元/月提高到810元/月；农村五保供养标准提高到1150元/月，为全市最高；孤儿救助标准从1180元/月提高至1240元/月；全年累计支出低保金达1144万元，惠及全区3800人。积极做好长者长寿金的登记发放工作，全年发放1400多万元，惠及全区1.8万人。全年医疗救助1014人次，发放救助资金304万元；全年发放残疾人专项补助金8900人次，涉及金额650多万，同比增长67.5%;全年安排残疾人就业1165人，残疾人就业率达93%。
八是慈善事业得到进一步发展。成功举办首届XX区慈善项目推介会，现场募集认捐金额超过20__万元，截止12月底，已接收各界捐赠款1966万元，超额完成慈善筹款目标，获得了巨大的社会效应，为我区慈善事业发展提供了资金保障。着力打造“爱心愿望卡”品牌慈善项目，围绕“小慈善，大梦想”主题，针对各类困难群体安排每季度一次的主题活动，通过收集我区困难群体愿望与心声，利用媒体和企业资源向社会征集爱心，搭建起我区慈善救助对象与社会爱心人士沟通的桥梁。组织区内干部职工、企业为雅安地震募捐善款110多万元，向灾区人民及时送去我区的关怀。组织开展“关爱妇女，远离乳癌”广州低保低收入妇女免费乳腺普查活动，为我区低保低收入家庭妇女进行免费普查。切实落实《XX市XX区慈善会救助管理办法》，慈善医疗、慈善应急、慈善临时救助全年共救助19人次，救助金额33.126万元。与此同时，区慈善会通过设立专项基金与社会各界广泛合作，搭建救助平台。目前已设立的区政协爱心帮扶基金，共筹集资金408万元用于各类困难群体救助，截止12月底，共计资助142.8万元，其中赈灾款项50万元，扶贫款项85.5万元，救助款项7.3万元。
九是扎实做好其他民政事务工作。进一步加强村、居委会建设，出台《关于进一步加强村、居民委员会建设的实施意见》，提高社区自治功能与村、居委会参与社会建设的能力。联合区委组织部印发了《关于推进村、社区公共服务站建设的实施方案》，采取“一村一站”和“一居一站”模式，在我区基层农村、社区设立公共服务站，目前全区59个村、社区基本都建成公共服务站的一站式服务平台。做好村、居委会换届选举准备工作。着力加强殡葬管理工作，扎实开展界线维护和地名管理工作。围绕热点难点问题，扎实做好优待抚恤工作，不断巩固省双拥模范区建设成果，提升双拥工作整体水平，向创造省双拥模范区“二连冠”目标而努力。高质量做好婚姻登记服务，截至12月底，全区共办理结婚登记2795对，离婚登记843对，补领登记171对，婚姻证明134份，无婚姻登记纪录证明2039份，做到合格率100%，零投诉。召开全区流动救助管理工作会议，组建由综治、民政、公安、城管、卫生及各街镇等主要部门的区流动救助联合服务队，20xx年，区流动救助服务队出车约450次，护送流浪乞讨人员21人次，指引3人次。通过中考网、高考福彩助学网审核困难学生136人次，困难学生减免学费申请250人次，有力的保障了困难家庭在学子女入学。
（二）全面深化人口计生工作，持续巩固国优成果
按照“统筹解决人口问题，促进人口长期均衡发展”的思路，通过狠抓基础性工作、深入推进优生促进工程、完善计生利益导向政策、加大社会抚养费征收力度、深化流动人口计生服务管理、重拳打击“两非”行为以及打造人口计生综合信息数据共享平台等措施，全面提升人口计生工作能力，稳定低生育水平，切实扭转出生人口性别比偏高，我区人口计生工作连续4年获得“全省人口与计划生育先进单位”称号，同时被市委市政府授予“完成任务先进奖”， 九龙镇、夏港街荣获“先进镇街奖”。据统计报表显示，20xx年,XX区有户籍人口20.93万人，出生3697人，出生率18.02‰，其中政策内出生3068人，政策生育率82.99%；自然增长2850人，自然增长率13.89‰。居住1个月以上的流动人口29.26万人，流动人口出生3633人，政策生育率76.41%。全区有常住人口43万人，出生4903人，政策生育率82.17%，自然增长4022人，自然增长率10.12‰。全区常住人口出生人口性别比为113.92，同比下降6.41个百分点，综合治理出生人口性别比偏高问题初显成效。
第3篇：社区工作服务总结
为深化文明城市建设成果，进一步建成更加优美、整洁、老人们有个舒适的环境，加大宣传力度，确保活动取得实效。现将近期活动开展情况小结如下：
一、成立组织，明确责任，为“关爱身边老人”提供强有力的组织保障。开展活动前期，社区召开专门会议，部署关爱老人活动安排，成立领导小组，对每个成员都安排具体工作，做到精心部署，有条不紊。制定了活动实施方案，明确了工作目标、工作重点，做到周密安排，扎实推进，为“爱的奉献—关爱老人行动”的开展提供了强有力的组织保障。
二、全民动员，广泛宣传，为“关爱身边老人行动”营造浓厚的舆论氛围。为充分调动广大居民参与“关爱身边老人行动”的主动性和积极性，社区采取多种形式进行宣传发动。社区主要以宣传栏、发放宣传资料、志愿服务等形式大力开展“全民爱心、关爱老人”的主题志愿服务活动，增强全体居民参与关爱活动的自觉性。
三、突出重点，集中整治，扎实推进“关爱老人行动”的深入开展。自“关爱老人”以来，社区紧紧围绕辖区周边环境、主干道、楼洞口、绿化带环境卫生综合整治，给广大居民老人提供了一个洁净的生活场所和舒适的活动空间，也为社区工作人员自身营造一个整洁、卫生的办公环境。
通过此次活动，辖区内环境得到了进一步美化，更加给老人们一个优美、整洁、舒适、温馨环境。对营造文明和谐的社会环境和人际关系、推动社会和谐发展有重要的意义。让“关爱老人”的概念深入人心，由口号变为行动，并逐渐变为每个人规范和习惯。为提高辖区居民的关爱意识、也弘扬了我中华敬老爱老的传统美德，也将这种服务精神一直发扬下去。
第4篇：社区工作服务总结
一、规范中心管理，强化服务意识
1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、完善了，并汇编成册，确保制度落到实处。我们采取了相关措施，包括建立每日巡视制度，并根据实际情况进行定期或不定期点评，力争使中心运转始终处于良好的状态。此外，针对两中心合并后，人流量大幅增加，一度自行车停放秩序较乱实际情况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不增加街道财力负担情况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、外环境相适应。
2、抓服务质量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质的服务，今年我们为每位工作人员制作“台卡”，写好姓名，工号，贴上本人照片，并由每个人写上自己的服务感言，接受老百姓的监督。并对被评选为优质服务窗口（服务岗位）的工作人员将给予适当奖励，来激发员工工作热情，改变了“干得好与不好一个样”的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化服务整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满意度，按照“四个一流”（即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流）服务更好地满足每位来中心办事群众的服务需求。
3、抓服务监督，窗口形象明显提升。今年10月，我们结合街道“数字惠民，文化凝人”的工作目标，推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评，以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务态度，从而进一步提升服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市民巡访团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进行明查暗访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展，我们还拟定了《江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表》，根据每月反馈的信息进行整改。
二、以信息化为抓手，强化服务热线辐射功能
1、增强社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动，为居民在网上查询辖区内有关衣、食、住、行、娱、购等方面的服务资源信息提供便捷的途径。黄页将辖区内提供的资源归纳为九大类别17个子项，共有585家单位可供居民查询和自助服务，力争实现“全、准、快、评”，以努力实现社区服务的全覆盖、宽领域、广受益。热线开通至今共受理
2、落实街道提出“服务与管理联动”工作任务，探索与将服务热线与物业企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业管辖区域的对应关系，调整服务一口受理信息系统，借助于服务热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技术手段，为职能部门对辖区内的物业企业的监管提供依据。
3、增添功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群，分类统计服务需求；完成党员服务中心服务工作与社区服务系统整合；将两新组织党员纳入社区服务范围；在服务一口受理系统平添“两新”党组织书记信息群发功能模块；基本完成一口受理系统与服务黄页自助查询服务项目对接工作。事务类包括：完成事务一口受理平台增添街道业务功能模块，拓展居民事务服务项目的范围（新增六项，使咨询服务项目达到125项）；完善内部分析、汇总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。
三、加强队伍管理，完善服务项目建设
1、抓服务项目建设，推出便民“一卡通”。今年，在街道牵头下，我们中心和电信签约共同制作的“社区一卡通”，9月初已经完工并安装完成，进入试运作阶段。社区“一卡通”有效实现了一卡多用（即同一张卡可分别扮演购物卡、借阅卡、就餐卡、活动卡、工作卡等不同的角色），同时此卡还有积分功能，义工每服务一次都会得到相应积分，累积到一定分值就可兑换各种小礼品，使数字惠民，真正的落到实处，让社区居民得到实惠。
2、抓队伍建设，员工文明素质和精神面貌明显改善。为使窗口服务质量明显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内容之一来抓。中心大力开展精神文明创建活动，加强工作人员文明礼仪教育和道德建设，革除各种不文明陋习，养成良好的行为习惯，积极开展志愿者活动，激发广大工作人员“服务在岗位，和谐进社区”的责任感，引导大家充分展现文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。
3、抓服务细节，推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不同的服务对象与服务内容，设置各种人性化的服务设施，并做到加强管
理、及时更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增放了洗手液、卫生卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强对残障人士的无障碍服务工作；设置和完善公共服务设施的导向标识、图文和指示标牌，要在主要的窗口设置特殊客户优先通道、问询处、监督意见箱，放置宣传手册，并及时更新信息，保持常用常新。
第5篇：社区工作服务总结
积极开展特色社区创建活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为健康文明、进取向上的新型社区。今后，我们将切实把推进社区建设作为加快政治文明建设，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建设的排头兵。
一、规范管理机制，保障居民自治。
社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。为此，我们将切实转变思想观念，不断改进工作方式，着力理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。进一步落实社区民主法治建设。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规则，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建设和谐社区奠定坚实的政治基础。
二、整合社区资源，拓展社区服务。
社区服务是社区建设的龙头和基础。我们将不断完善社区服务功能，较好地满足社区居民的实际需求。一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。深化社区一站式服务，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。继续开展一助一结对帮困，健全社区志愿服务队伍，切实为社区弱势群体和困难群体提供服务。
三、加强文化建设，培育社区特色。
按照一社一特的思路，认真制订特色社区建设规划，使社区建设特色更特，亮点更亮。一是深化五文明家庭选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的凝聚力、向心力。二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区创建活动，着力打造绿色社区、生态社区、健康社区、平安社区等特色社区的建设。
第6篇：社区工作服务总结
半年来，在开发区党工委及管委会的正确领导下，我社区根据上级布署和指示精神，有序地开展各项工作，工作扎实有效，积极开展创建内涵丰富、环境优美、设施到位的新型社区，各项工作都取得了优良的成绩。现就上半年工作情况及汇报如下：
一、上
（一）征迁安置拆违控违工作
1、建立拆迁安置工作班子，强化领导、明确职责，确保拆迁安置有序进行。
年初，及时成立金山社区征迁安置工作领导小组，下设征迁安置办公室，我社区在开发区征迁局的指导下，担负着每一个拆迁项目实施，做好拆迁前期各种数据收集、资金预算、人员配备、安置地块落实等工作，为领导决策提供科学依据。
2、围绕项目严格操作，短期突击，确保拆迁工作有序平稳推进。
根据年初制订的拆迁计划，有序推进黄林片、孙村片、日丰管重点项目拆迁工作。拆迁总面积达3.2万平方米，涉及10个自然村，拆迁民房150户；
3、和谐拆迁暖人心，加快安置惠百姓。
做好安置区建设和住宅分配工作是关系到全社区拆迁户的日常生活及各项社会事业发展的大事，它是促进加快拆迁安置工作的重要途径。
4、加强控违巡查工作。
上半年以来，我社区发现违建4户，46.5平方米，现已全部拆除。
（二）基层组织建设工作
继续深化基层党团组织建设，加强基层组织的业务理论学习和思想政治教育，创建学习型组织，不断提高自身的理论水平和思想政治素质。积极开展党的群众路线教育实践活动，征求群众意见建议10余条，认真梳理，及时落实整改措施。
（三）“三线三边”环境综合治理工作
按照城乡环境综合治理“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的标准，加强社区“三线三边”环境综合治理工作，清除卫生死角，提升沿线路容路貌、绿化美化档次，打造“三线三边”整洁优美环境为总体目标。截止目前，我社区共清运生活垃圾460吨，拆除广告牌3处，拆除违建12㎡，绿化提升10亩。
（四）人口与计划生育工作
我社区由于土地征迁等原因，人口计生工作存在人员流动性大、村民搬迁频繁等问题，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，社区计划生育工作人员采取分片包保的形式，形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况。
1、认真做好计划生育信息统计及孕检、手术工作。
做好常住及流动人口信息统计上报，对应上、应扎人员积极落实节育手术，并做好全社区育龄妇女孕检工作。
2、加大流动人口的管理，为他们提供优质的服务。
为了进一步加强我社区流动人口的计划生育工作，提高管理与服务水平，我社区坚持以人为本，加强计生宣传活动，强化计生优质服务，免费发放计生宣传材料，真正做到流动人口与常住人口同管理，同服务。我社区于5月份将留守儿童请到我社区，活动中心搞了庆祝六一儿童节活动，从关心，关爱留守儿童，每一位帮扶的爱心妈妈，姐姐，还都卖了小礼物送给小朋友们，希望他们在没有爸爸妈妈的陪伴下，过一个开心快乐的节日。
3、做好奖扶宣传及摸底工作
金山社区从节后就做了计划生育奖特扶的摸底工作，从摸底，到上门核实，核对，填写申报表格，资料的整理归档，上报材料，让计生户真正享受到计生优待，今年共新增7户。
第7篇：社区工作服务总结
__区选聘大中专学生担任“社区书记(主任)助理”工作早就成为我关注的焦点。作为一个创新的产物，她显得不够成熟，却具有蓬勃的活力。作为一个有效的载体，以她为依托，__区成功地将优势资源转化为发展动力，不断推动和谐社区建设深入发展。作为一个广阔的舞台，大学生、社区、学校在上方亲密合作，各取所需，赢得了共同的发展。
资源是发展的基础和动力源泉。如何把优势资源转化为发展动力是个世界性的难题。近年来，__区立足实际，开放创新，勇于实践，在利用优势资源方面进行了大胆的探索，取得了必须成绩。__辖区内有大中专院校40多所，有在校大中专学生15万多名，这是__区的优势资源之一。正是基于利用好优势资源、构建和谐社区、做好干部源头建设等多方面的思考，__区才创造性地开展了聘任大学生担任社区书记(主任)助理的工作。实践证明，这项工作锻炼了学生的潜力，分担了学校的教育任务，提高了社区的服务水平，得到了学生的欢迎和家长的欢迎、高校的欢迎、社区的欢迎，是一项实实在在的群众满意工程。
__区党委、政府聘请大学生担任社区书记(主任)助理是“双赢”的，因为“社区工作需要借助大学生的才华和青春活力来提高服务水平，大学生则需要透过社区了解社会、融入社会，为将来工作奠定基础”。大学生社区书记(主任)助理工作的开展立足社区实际，把握大学生志趣，结合大学生成长，既注意搭建大学生服务社区、发挥作用的平台，赋予大学生职责，又为大学生带给参与社会实践、“增知识、长才干”的舞台，并认真传经验、教方法、帮群难、带作风，使大学生在服务社区的同时能感受到社区的温暖，学会工作的方法。
__年11月6日我开始了我大学生涯新的征程。因为这一天是我被聘为南宁市__区万力社区支部书记大学生助理的日子。虽然我不是第一批大学生助理，但是我会像其他的助理一样将摆正工作心态，虚心向社区其他工作人员学习，尽快明白社区的概念，了解社区工作的资料和运转流程。
社区是城市街道管理的一个分区，主要是指在街道办事处辖区或居民委员会辖区建立的管理与服务功能区。社区工作主要包括:为社区各类弱势群体带给福利服务，管理社区日常事务，动员社区群众参与社区建设，组织社区活动等。
社区助理工作较学生会、班级工作更面向社会，同学们在工作中因工作对象不一样，工作思路、工作方法也要相应进行调整。不管前路有什么困难，有多少困难，我对这份工作充满自信与期盼。
一、组织关心，领导帮忙
__年9月3日，我们哲学__级全体同学开始了在__区政府、民政局、教育局和拆迁办等地为期一个月的中期实习。那段日子是我们激情燃烧的岁月，是我们涉世之初的最深刻体验。当时作为一名中共预备党员，我很荣幸的走进了城区组织部的办公室，开始了我的实习生活。我们每一天从琐碎最起，在办公室各位老师们的帮忙下，我们看着自我在进步、在成长。我深刻的感受到那是一次成功蜕变的历程，我们感触社会，多方位参与社会实践，体味公务员们的生活，潜移默化里，我们也蜕去了太多的青涩。
一个月的实习生活只是我大学生涯里的一个驿站，10月我还在友爱中社区做了一个月的“代理大学生助理”，不一样的环境里，我有不一样的收获。组织部实习的种.种收获也让在友爱中社区的“代理大学生助理”日子过的异常充实、游刃有余，做起事情来丝毫也不比那些大学生助理逊色。在城区组织部的进一步关心下，我和我们班的其他三位同学一齐很荣幸的被破格聘为大学生社区支部书记(主任)助理，于是实习的结束并不是我大学里参与社会实践的结束。
__年11月6日将是个令我终身难忘的日子!只记得这一天我们班四位同学坐在城区团委办公室里等待着各自社区的负责人前来“认领”。人生有很多次选取，而选取做大学生社区助理将为我的大学生涯增添墨彩。当时我是第一个被“认领”的助理，我们社区的党委书记、团委书记和两位师兄一齐来“认领”我!一接到领导郑重颁发的__区“社区书记助理聘书”，我最后明白自我已经正式成为了__区社区书记助理，并将理解南宁市__区区委书记助理上岗培训和工作中的不断磨练。一路上领导们和师兄们很热情的向我讲解了万力社区的相关状况和作为书记助理的相关事项。领导们对大学生助理的重视和热情让我深深折服和震撼。当时的场面我已经感觉模糊了，但仿佛就在昨日，因为感动和激动占据了一切。以致我都无法记起那一天我是怎样振奋的度过的。
二、走进社区、了解社区
社区作为社会的一个细胞，真的是一个很温馨的地方。尤其对于我这样出门在外求学的人，那样的地方总是让人觉得温暖。
总觉得人生有很多的事情是那样的妙不可言，正如我与万力社区的这段缘分。
实习期间在我们组织部田主任的带领下，我已经去过万力社区慰问那里的贫困党员。记忆里印象最深的就是社区邻里间的热情、友爱和互助!他们或是聚在一齐闲话家长里短或是含饴弄孙或是自发开展一些娱乐活动，总之，都在各自精彩着。当我们上前询问他们贫困党员的家庭状况时，他们也都那么热心的告诉我们。一个阿婆对着我讲了半天的白话，我却无比尴尬的低着头，涨红了脸。最后还是田主任帮我解了围，说“阿婆，我们这些实习生听不懂您讲的白话……”，转身又对我们说“没办法，大家平时都是用白话在交流，上了年纪的，一般普通话都说的不怎样好……”。我说“照这样看来，我如果想留在南宁，首要任务还是要学会讲白话喽!”大家就都笑了。也就是那一天，我爱上了万力社区，我向往社区里的邻里关系，社区里的每个人、每件事都让我感动!
此刻我还只是一名大学生助理，我的力量还是那么渺小，我个人也是那么薄弱，但我会努力，因为总有那么一群时刻都在感动着我的万力社区的人们!
三、服务社区、感染同学
__年11月14日是我成为中共正式党员的日子。就在学院党支部书记宣布我转正的那一刻，我很感动，更多的是激动。同时我也明白自我有了更多的使命，我也暗自期许自我有比预备期间更加突出的表现!
__年12月26日下午，__区人事劳动和社会保障局、__区企业退休特困人员救助中心在万力社区组织召开了“__区结亲认养企业退休老人见面会”，南宁市社会劳动保险事业管理所的领导参加了见面会。我们万力社区的全体大学生助理“认养”了一位万力社区的孤寡老人，我们还参加了相关的培训，使我明白照顾好老人也是一种高深的学问。“认养”活动当天万力社区沉浸在一片热闹的汪洋大海里，最让我感动的是我们班有两位同学志愿跟我一同前往参加“认养”活动。我明白自我肩负着一项重要使命——在社区和学校之间搭起一座桥梁，调动大学生为社区服务。
__年元旦我们社区助理们相约一齐去探望“认养”的孤寡老人黎万芳。为此，我动员我们班一些同学，很多同学都用心的要加入，应对热情的同学们我很感动和激动，使我充满力量。那天下午我深刻的体会到“送人玫瑰，手留余香”!
3月5日，由南宁市精神礼貌建设委员会办公室主办的志愿服务进村屯、进社区活动，分别在武鸣县陆斡镇仁合村韦朝屯、__区万力社区启动。
今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词45周年，南宁市精神礼貌建设委员会办公室决定，将今年3月份定为全市开展“能帮就帮·志愿服务在绿城”活动月。从3月5日开始，南宁的10多万志愿者将走进全市12个县区，广泛开展各类志愿服务。
当天，万力社区活动现场，南宁市礼貌委兰岚副主任、团市委副书记梁丽和区委副书记黄展邦等领导参加了启动仪式。参加本次活动的领导还有各街道办事处的领导、社区工作人员及新阳街道办事处全体干部职工、社区的工作人员以及南宁市一轻技校、75766部队广西航运学校等20家单位和万力社区的居民约1000多人。这1000名来自__区卫生、法律、科技、高校等各个单位系统的志愿者代表，组成法律援助、维修家电、义诊等志愿者服务队纷纷亮相，服务群众。
__爱心小分队的志愿者、万力社区团委书记刘继文到万力社区看望了77岁的特困残疾人孙秀梅，并送上大米和食用油等物资，她还递给孙秀梅一张写有自我联系方式的“爱心救助卡”。刘继文书记对老人说:“从这天起，我会经常来陪您聊天，您有什么困难和需要能够随时找我。”活动现场，万力社区志愿者服务点给社区的贫困低保家庭一一发放“爱心救助卡”，安排志愿者与受助者结对，卡片背面还印有社区水电修理、管辖民警等的电话。对不方便出门的孤寡和残疾老人，则发放“邻里守望卡”，安排住在同一栋楼里的居民与受助老人彼此互相照应和帮忙，并将老人的状况反馈回社区。目前，南宁市有登记在册的青年志愿者逾10万人，成立了医疗、翻译、礼仪、法律援助等各类专业志愿者队伍。此外，还有数万名党员义工和上千支爱心小分队，也有市民自发成立的“爱在绿城”志愿者服务队。他们经常活跃在送温暖的第一线，为特困家庭、孤寡老人、农村留守儿童等需要帮忙的人开展献爱心活动。
这样的爱心活动在__城区、在万力社区已经不明白有多少次了。相信在一批批领导的亲切关怀和组织下，在一批批成长起来的大学生助理的协助和努力下，__区定会迎来更加和谐完美的明天!
第8篇：社区工作服务总结
一年来，在镇政府的正确领导下，坚持以人为本，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次；受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。
一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围
（一）统一思想，形成共识。
认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措；是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。
（二）加强领导，健全组织。
建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。
（三）宣传发动，全民参与。
制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，监督方式、公开联系电话，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。
二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量
为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。
（一）抓好“一个回路”。
在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的`代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人；属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
（二）强化“两个拓展”。
一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
三、真抓实干，务求实效
开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。
一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。
二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。
三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。
四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。
五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件，并追究责任。
六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习；对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。
通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。
第9篇：社区工作服务总结
一、推进社区组织体系建设。建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，培育和发展了社区老年协会、残疾人协会等服务机构。创新社区管理机制，提高社区工作者的能力和水平。
二、创新社区服务载体。开展党员志愿者服务活动。根据党员的特长和身体状况，把党员组织成植绿护绿、社区医疗、法律咨询等不同类型的志愿者服务队，在社区积极开展各种便民利民活动。
三、拓展社区服务领域。建立了社区服务站，开展家政、治安、就业、社保等服务。设立了社区卫生服务站，提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导等健康服务。和社区志愿者服务站，积极为困难群体和弱势居民提供社会救助。四、深化社区精神文明建设。以五星级文明社区、五星级文明家庭评选为载体，开展了法律、科普、文化、卫生进社区，以及艺术节、运动会、知识竞赛等活动，不断提高居民遵纪守法、诚实守信、文明卫生等方面的意识和素质，工作总结《社区服务工作总结》。积极开展特色社区创建活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五星级文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为健康文明、进取向上的新型社区。
今后，我们将切实把推进社区建设作为加快政治文明建设，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建设的排头兵。
一、规范管理机制，保障居民自治。社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。为此，我们将切实转变思想观念，不断改进工作方式，着力理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。进一步落实社区民主法治建设。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规则，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建设和谐社区奠定坚实的政治基础。
二、整合社区资源，拓展社区服务。社区服务是社区建设的龙头和基础。我们将不断完善社区服务功能，较好地满足社区居民的实际需求。一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。深化社区一站式服务，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。继续开展一助一结对帮困，健全社区志愿服务队伍，切实为社区弱势群体和困难群体提供服务。
三、加强文化建设，培育社区特色。按照一社一特的思路，认真制订特色社区建设规划，使社区建设特色更特，亮点更亮。一是深化五星级文明家庭选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的.凝聚力、向心力。二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区创建活动，着力打造绿色社区、生态社区、健康社区、平安社区等特色社区的建设。
第10篇：社区工作服务总结
7月26日，我随星扬同工一起前往XX市横沥镇隔坑社区服务中心参观交流。此次此次行程主要包括：
一、听取隔坑社工讲解中心服务简介、新莞人短片；参观中心设施及相关服务；
二、参观中心历奇设施及服务；
三、参观及了解和谐小区——新莞人服务点。
此次参观交流，从开始的讨论及策划阶段我就满怀期待，虽然最后自己想要了解的东西没有全部知道，但还是收获颇丰。我们一行从玉兰大剧院出发，坐了将近两小时的车才到隔坑社区服务中心。路上我和同工看到小偷试图偷乘客的钱包，虽然最后没有成功，但是也是惊心一遇，事后想起这事，不禁想到社工在那种情况下应该怎么做，怎么介入才合适。
此次参观交流让我有些感触，主要包括三个方面:
一、隔坑社区服务中心的资源整合及运用能力较强，特别是香港资源；
二、社工在艰苦条件能够开展成效良好服务的精神值得敬佩；
三、新莞人生活状况糟糕，其子女接受教育情况让人担忧。
第一，了解、参观中心的硬件设施后，我发现隔坑的硬件设施相对比较齐全，中心的格局相对于写字楼给人予家的感觉，这样更容易给服务对象一种归属感。看过一些硬件资源的捐赠人后发现隔坑在整合社会慈善资源特别是香港资源方面做得较好，一些活动也邀请香港明星参与，在内地资源还不能够利用的情况下开拓香港资源。我还了解到隔坑一些软件资源，如：退休香港资深社工免费为隔坑的社工督导，他们主要是从个人发展及机构发展的角度为社工督导，这样能很好地与政府部门聘请的督导形成互补效应，在工作得到指导的同时，对自身其他方面的能力得到成长。
第二，通过视频及新莞人生活服务点的走访了解后，让我深深地触动了。看着他们生活在垃圾堆中，那些孩子不但不觉得臭，反而还高兴地帮父母整理废品，因为他们知道这是他们能上学的保证，以后能改变命运地保证，那一刻同是在他乡生活的我心里百感交集，相比他们生活的艰辛，自己对工作的压力的抱怨感到羞愧。同时，我联想到可园中学的学生，相对这些新莞人子女，他们的生活是多么的幸福，可是他们不知道，他们还在抱怨自己的生活和学习，我想作为社工的我是有责任让他们知道的。环境可以改变一个人，我想以后有机会地话，可以开展一次活动，让学生体验新莞人子女的生活，必定会使他们有所触动。
第三，参观新莞人服务点后，我发现虽然他们的硬件设施较差，但是他们的服务成效显著，至少从社区居民对于社工的熟知度，从看到服务站的门一开，就有好多孩子抢着要进来，在路上很多孩子都跟社工打招呼就可以看出他们喜欢社工，喜欢接受社工的服务，虽然社工可能暂时没办法改变他们的物质生活，但是至少他们的精神生活不再单一。同时，我也很佩服在这边服务的社工，他们远离城市在艰苦的条件下开展社工服务并取得一定成效，这些看似平常的东西背后不知付出了多少努力才能有现在的局面。他们对于这一职业的热爱与付出让我不禁反思自身的工作现状，促使我要努力工作。
总之，多些交流可以多些见识与成长。